Projekt modernizacji informatycznej w polskich oddziałach holdingu Atalian realizowany przez S&T obejmował uporządkowanie przez dedykowany zespół specjalistów standardów wsparcia IT w firmie, dokonanie migracji sieci oraz wdrożenie nowych narzędzi świadczenia usług wsparcia.
Klient

Atalian Poland

Data wykonania

Styczeń, 2019

Technologie

systemy: monitorujący, do zarządzania zgłoszeniami, do zdalnego dostępu

Atalian to dostawca globalnych usług dla firm oraz instytucji publicznych. Oferta firmy obejmuje szereg różnorodnych usług takich, jak: sprzątanie biur, ochrona, catering, obsługa recepcji, utrzymanie terenów zielonych (usługi miękkie) czy serwis techniczny i zarządzanie energią (usługi twarde).

W ramach projektu wdrożenia nowych standardów wsparcia IT w grupie Atalian Poland Sp. z o.o. firma S&T objęła swoją opieką ponad 400 lokalnych pracowników koncernu, pomagając im w codziennej obsłudze urządzeń, aplikacji biurowych i systemów antywirusowych. Zlecenie to objęło również prowadzenie obsługi lokalnej domeny Active Directory oraz konfigurację urządzeń sieciowych i lokalnych serwerów wraz z systemami operacyjnymi i kopiami zapasowymi.

Realizacja powyższych zadań wymagała od S&T dużej elastyczności i umiejętności szybkiego i skutecznego reagowania na niespodziewane problemy (m.in. w związku z niewystarczającą wiedzą klienta nt. struktur utrzymywanych i standardów stosowanych przez poprzedniego partnera firmy Atalian).

Korzyści dla klienta

  • Uzyskanie dostępu do nowoczesnych, sprawnych narzędzi: systemu monitorującego, systemu do zarządzania zgłoszeniami oraz profesjonalnego systemu do zdalnego dostępu i przejmowania kontroli nad urządzeniami końcowymi,
  • Możliwość korzystania ze wsparcia wysokiej klasy specjalistów S&T w czterech trybach SLA, z których najbardziej restrykcyjny to 4 godziny w oknie serwisowym 8.00-16.00.
SnT White Logo Pełen zakres wsparcia IT i wysokie standardy obsługi Zobacz więcej

Nasze najnowsze realizacje

Wsparcie techniczne i IT w przeprowadzce pracowników mBanku

Zespół serwisowy S&T przygotował i uruchomił miejsca pracy dla ponad 1 500 pracowników mBanku w ramach relokacji firmy do nowej lokalizacji w Warszawie.

Usługi wsparcia dla infrastruktury informatycznej Alstomu

W czerwcu rozpoczął się nowy projekt wsparcia IT realizowany na rzecz jednostek Alstom w Polsce, serwisujących pociągi Pendolino oraz produkujących pociągi regionalne i składy metra.

Utrzymanie platformy e-zdrowie

Rozwój platformy e-zdrowie, wspierającej funkcjonowanie takich systemów jak: eRecepta, eSkierowanie, ePacjent, eGabinet czy eDokumentacja Medyczna, to przykład realizacji S&T w obszarze utrzymania systemów dedykowanych.

Kontakt

    Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do wysłania zapytania.

    Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.
    Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

    Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

    Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.

    Zapisz się na newsletter S&T

      Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do otrzymania newslettera.
      Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi. Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
      Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

      Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia działań marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.