S&T od 2016 r. wspiera firmę Kaufland w zakresie obsługi serwisowej urządzeń sieciowych oraz utrzymania w sprawności sieci pasywnej.
Klient

Kaufland

Data wykonania

Styczeń, 2022

Technologie

Opieka serwisowa

W całej Europie Kaufland posiada ponad 1350 sklepów i zatrudnia ok. 139 000 pracowników. Pod opieką S&T pozostaje na terenie Polski ponad 230 sklepów oraz 3 centra dystrybucyjne.

Kontrakt obejmuje serwis urządzeń sieciowych Cisco i Aruba oraz gwarantuje niezakłóconą komunikację w obrębie sieci LAN. Zespół inżynierów S&T jest odpowiedzialny za diagnozowanie przyczyn awarii, naprawy urządzeń oraz okablowania w placówkach handlowych, centrach dystrybucyjnych i centrali firmy. W zakresie prac S&T jest również instalacja okablowania dla nowych i modernizowanych marketów.

W ramach usługi działa dedykowany Help Desk, który rejestruje zgłoszenia, koordynuje ich obsługę i odpowiada za dotrzymanie parametrów SLA określonych w umowie. W przypadku bardziej zaawansowanych awarii zgłoszenie jest weryfikowane przez I linię wsparcia technicznego i w razie potrzeby przekazywane do Wirtualnej Grupy Wsparcia Serwisowego, specjalizującej się w rozwiązywaniu problemów związanych z transmisją danych w sieci. Jeżeli rozwiązanie problemu wymaga zakupu nowego urządzenia i jego fizycznej wymiany w lokalizacji Klienta, wysyłany jest serwis mobilny.

Korzyści dla klienta

  • Zapewnienie ciągłości sprzedaży dzięki szybkim czasom reakcji na awarię oraz kompleksowej obsłudze środowiska IT,
  • Kompleksowe zapewnienie nieprzerwanego działania procesów biznesowych,
  • Dostęp do wykwalifikowanych pracowników I i II linii wsparcia, posiadających kompetencje w zakresie szeroko rozumianych zagadnień sieciowych.
SnT White Logo Pełen zakres wsparcia IT i wysokie standardy obsługi Więcej

Kontakt

    Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do wysłania zapytania.

    Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy Kontron AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.
    Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

    Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

    Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy Kontron AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.

    Nasze najnowsze realizacje

    Usługi wsparcia dla infrastruktury informatycznej Alstomu

    W czerwcu rozpoczął się nowy projekt wsparcia IT realizowany na rzecz jednostek Alstom w Polsce, serwisujących pociągi Pendolino oraz produkujących pociągi regionalne i składy metra.

    Utrzymanie systemów sprzedażowych wraz z potrzebną infrastrukturą w sieci sklepów Auchan

    Współpraca firmy S&T z siecią handlową Auchan obejmowała opiekę serwisową nad sklepami rozmieszczonymi w ok. 20 lokalizacjach na terenie całej Polski. Projekt obejmował wsparcie techniczne i technologiczne infrastruktury IT i aplikacji POS w całej sieci hipermarketów.

    Wdrożenie nowych standardów wsparcia IT w grupie Atalian

    Projekt modernizacji informatycznej w polskich oddziałach holdingu Atalian realizowany przez S&T obejmował uporządkowanie przez dedykowany zespół specjalistów standardów wsparcia IT w firmie, dokonanie migracji sieci oraz wdrożenie nowych narzędzi świadczenia usług wsparcia.

    Kontakt

      Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do wysłania zapytania.

      Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy Kontron AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.
      Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

      Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

      Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy Kontron AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.

      Zapisz się na newsletter S&T

        Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do otrzymania newslettera.
        Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi. Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
        Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

        Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia działań marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.