Wsparcie w zakresie administracji, rozwiązywania problemów i incydentów obejmuje szeroki zakres czynności w obszarze zarządzania sieciami. S&T bierze odpowiedzialność za całość ich funkcjonowania po stronie Klienta – zarówno za ich część LAN-ową jak i WLAN-nową, a także dostęp do internetu oraz ochronę i analizę zdarzeń niepożądanych. Działamy na infrastrukturze sieciowej zarówno proaktywnie jak i reaktywnie.

Unikalne cechy

W ramach usługi zestawiamy wszystkie komponenty sieci. Możemy przejąć odpowiedzialność zarówno za działanie kabli strukturalnych, jak i konfigurację, administrowanie i rozwiązywanie problemów z każdym urządzeniem sieciowym. Serwisujemy lub wymieniamy routery, switche, firewalle, a także naprawiamy bezprzewodowe łącza internetowe. Nasze usługi obejmują zarówno monitoring całości sieci za pomocą narzędzi o najlepszych referencjach rynkowych, jak i obsługę wszystkich pojawiających się zdarzeń w obrębie jej architektury.

W ramach współpracy S&T odpowiada za przeprowadzanie wymaganych analiz i pomiarów (np. czy w danym punkcie sieć ma wystarczająco mocny zasięg czy nie) wykonywanych za pomocą wyspecjalizowanych narzędzi. Przy realizacjach ww. zadań wspieramy się m.in. naszym autorskim systemem do monitorowania, wewnętrznym systemem do zarządzania zgłoszeniami (Cisco ServiceGrid) oraz system do analizy zasięgu sieci bezprzewodowej.

Technologie z jakich budujemy rozwiązanie

S&T współpracuje z najpopularniejszymi producentami infrastruktury urządzeń sieciowych. Posiadamy wyspecjalizowane zespoły w technologiach m. in.: Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, HP, ale obsługujemy także mniej popularne rozwiązania, jak np. D-Link. Usługa ta może dotyczyć jedynie sieci LAN-owej (wewnętrznej sieci klienta), bądź sieci bezprzewodowej w połączeniu z odpowiedzialnością za jej utrzymanie.

SnT White Logo Pełen zakres wsparcia IT i wysokie standardy obsługi Zobacz więcej

Korzyści biznesowe

  • Zapewnienie bezpieczeństwa kompetencji sieciowych – gwarancja realizacji usługi przez najwyższej klasy specjalistów w tej dziedzinie
  • Pojedynczy punkt odpowiedzialności – niezależnie od przyczyny awarii (uszkodzenia kabla strukturalnego ułożonego w ziemi, niesprawności routera, switcha czy błędnej konfiguracji) za przywrócenie ciągłości pracy odpowiada S&T
  • Obniżenie kosztu utrzymania i administrowania siecią oraz zatrudniania wysokiej klasy specjalistów (których trudno znaleźć na rynku)
  • Możliwość elastycznego zarządzania kosztami utrzymania i administrowania siecią – łatwość dopasowania kosztów do zmieniającej się sytuacji w firmie (np. Opłata zależna od ilości obsługiwanych urządzeń)
  • Pełna elastyczność w zakresie rozszerzania i skracania godzin wsparcia, również poza standardowymi godzinami pracy

Dlaczego S&T

  • Indywidualne dopasowanie rozwiązań i ich kosztów do konkretnych przypadków oraz możliwość łatwej zmiany przyjętych warunków i dostosowania usługi do zmieniających się oczekiwań klienta.
  • Rozbudowany zespół specjalistów podzielony na trzy linie wsparcia, zapewniające jak najlepsze wykorzystywanie możliwości pracowników i ich umiejętności (delegowanie do zadań osób o odpowiednio dopasowanych kompetencjach).
  • Gwarancja, że do poważnego problemu, który nie jest łatwo rozwiązywalny zostaną zaangażowani ludzie na najwyższym poziomie certyfikacji. Personel realizujący usługę złożony z najwyższej klasy specjalistów sieciowych, którzy stanowią trzecią wewnętrzną linię wsparcia, wpływając na konstrukcję usługi i sposób jej realizacji.
  • Możliwość udzielania wsparcia w trybie 24/7, czyli również poza standardowymi godzinami pracy (weekendy, noce, święta, itp.).
A może wolałbyś od razu uzyskać spersonalizowaną ofertę? Zostań naszym klientem już dziś

Nasze realizacje

Zintegrowany system zarządzania dla Ministerstwa Sprawiedliwości

Umowa obejmowała zaprojektowanie, dostarczenie i wdrożenie systemu ZSRK na bazie SAP ERP – systemu informatycznego rachunkowości i zarządzania kadrami w Ministerstwie Sprawiedliwości i w ponad 300 sądach powszechnych.

Pierwsze w Polsce wdrożenie SAP S4/HANA dla instytucji publicznej

Projekt dostawy zintegrowanego systemu informatycznego klasy ERP zrealizowany przez S&T dla Agencji Rezerw Materiałowych to pierwsze wdrożenie SAP S4/HANA u klienta publicznego w Polsce.

Wsparcie techniczne i IT w przeprowadzce pracowników mBanku

Zespół serwisowy S&T przygotował i uruchomił miejsca pracy dla ponad 1 500 pracowników mBanku w ramach relokacji firmy do nowej lokalizacji w Warszawie.

Kontakt

    Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do wysłania zapytania.

    Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.
    Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

    Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

    Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.

    Zapisz się na newsletter S&T

      Dane są podawane dobrowolnie. Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do otrzymania newslettera.
      Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi. Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
      Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

      Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia działań marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.