Usługi wsparcia użytkowników końcowych w zakresie zapewnienia
niezawodności funkcjonowania komputerów osobistych, urządzań peryferyjnych oraz aplikacji na nich pracujących są istotnym czynnikiem wpływającym na wydajność i efektywność działalności przedsiębiorstw. S&T wypracowało wiele modeli wsparcia dopasowanych do rodzaju działalności organizacji, w której usługa jest świadczona. W ramach kontraktu gwarantujemy dostęp do wykwalifikowanych specjalistów z wszystkich obszarów IT, którzy są w stanie w najkrótszym możliwym czasie przywrócić firmie możliwość wykonywania wszystkich zadań.

Unikalne cechy

Dzięki przejęciu znacznej części obowiązków administracyjnych oraz udostępnieniu użytkownikom dedykowanego punktu kontaktu usługa w znaczny sposób redukuje liczby zgłoszeń serwisowych do wewnętrznego działu IT.
W ramach świadczenia usługi wsparcia użytkowników końcowych możemy zapewnić m.in.: przeprowadzenie inwentaryzacji i oznakowania sprzętu, weryfikację sprawności urządzeń objętych umową oraz przygotowanie raportu ze stanu technicznego powierzonej nam infrastruktury. Zapewniamy także instalacje systemów operacyjnych i aplikacji, utylizację oraz wymianę narzędzi informatycznych, a także relokację urządzeń. Jednym z elementów oferowanego przez nas rozwiązania jest również przeprowadzanie bieżących aktualizacji, w celu minimalizacji przestojów spowodowanych lukami bezpieczeństwa oraz nieaktualnym oprogramowaniem. Usługa obejmuje także przygotowanie planów rozwoju infrastruktury w oparciu o najnowsze dostępne technologie, dopasowane do założeń i budżetu klienta.

Zakres usługi

Podstawowym założeniem pakietów End User Support jest zapewnienie proaktywnego oraz reaktywnego wsparcia dla użytkowników lokalnych oraz pracujących zdalnie. W ramach usługi zapewniamy wsparcie komputerów typu desktop/laptop, urządzeń mobilnych, urządzeń peryferyjnych oraz pakietów aplikacji biurowych instalowanych na urządzeniach końcowych.

SnT White Logo Pełen zakres wsparcia IT i wysokie standardy obsługi Zobacz więcej

Korzyści biznesowe

  • Minimalizacja ryzyka przestoju w pracy przedsiębiorstwa spowodowanych lukami bezpieczeństwa oraz nieaktualnym oprogramowaniem
  • Redukcja kosztów operacyjnych IT poprzez wprowadzenie usprawnionych procedur oraz narzędzi do automatyzacji
  • Kontrola nad często występującym przewymiarowaniem ilości licencji w firmie
  • Zapewnienie zgodności wszystkich wykorzystywanych narzędzi z zaleceniami producentów
  • Uzyskanie planu rozwoju infrastruktury przygotowanego w oparciu o najnowsze dostępne technologie i dopasowanego do założeń i budżetu firmy

Dlaczego S&T

  • Maksymalna elastyczności i dostosowanie kosztów usługi do potrzeb klientów (rozliczanie usługi per użytkownik, możliwość finansowania w ramach dogodnych płatnościach cyklicznych)
  • Dostępność na terenie całego kraju
  • Wyspecjalizowany zespół ServiceDesk
  • Wyspecjalizowani wspierający inżynierowie w obszarach takich jak: technologie serwerowe, storage, wirtualizacji, bezpieczeństwo sieci, komunikacji itp.
  • Ponad 100 własnych inżynierów świadczących usługi wsparcia użytkowników
  • Realizacja zleceń zgodnie z najlepszymi praktykami potwierdzonymi posiadanymi certyfikacjami jakości świadczonych usług (AQUAP, ISO).
    Dedykowany zespół inżynierów
A może wolałbyś od razu uzyskać spersonalizowaną ofertę? Zostań naszym klientem już dziś

Nasze najnowsze realizacje w obszarze usługi IT

Migracja systemu klasy ERP Infor LN

Projekt wykonany przez S&T na potrzeby firmy ZPU JOŃCA to przykład realizacji z zakresu wdrażania systemów klasy ERP. Polegał na migracji używanego do tej pory przez Klienta systemu Infor LN do najnowszej wersji, przy jednoczesnej optymalizacji obsługiwanych procesów. Zmiana była związana z rozwojem firmy i nowymi oczekiwaniami dotyczącymi oprogramowania informatycznego obsługującego spółkę.

Migracja techniczna systemu klasy ERP Infor LN oraz jego optymalizacja i utrzymanie

Projekt wykonany przez S&T na potrzeby firmy HYVA Polska to przykład realizacji z zakresu wdrażania systemów klasy ERP. Polegał na migracji używanego do tej pory przez Klienta systemu Infor LN do najnowszej wersji, przy jednoczesnej optymalizacji obsługiwanych procesów. Zmiana była związana z rozwojem międzynarodowego holdingu, do którego należy polska spółka.

Kontakt

Dane są podawane dobrowolnie.
Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do wysłania zapytania.









Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.

Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu identyfikacji nadawcy i udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.

Zapisz się na newsletter S&T

Dane są podawane dobrowolnie.
Podanie danych oznaczonych gwiazdką (*) jest obowiązkowe do otrzymania newslettera.






Zgoda oznacza możliwość otrzymywania informacji handlowych dotyczących produktów i usług promowanych przez spółki z grupy S&T AG, jak również informacji marketingowych powstałych we współpracy z naszymi partnerami technologicznymi.

Mają Państwo prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania Państwa danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

Jeśli chcą Państwo wycofać zgodę, mogą Państwo tego dokonać tutaj.

Administratorem Państwa danych osobowych jest właściwa spółka z grupy S&T AG, mająca siedzibę w Polsce. Podane dane osobowe będą przetwarzane w celu prowadzenia działań marketingowych, co jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora. Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych, w tym o przysługujących Państwu prawach, znajduje się w Polityce prywatności.